Podmínky služby

Provozovatel webu a poskytovatel služeb (dále jen „Zhotovitel"):

Obchodní jméno / Jméno	Taglumo s.r.o.
Sídlo / Adresa	Nové sady 988/2, 602 00 Staré Brno
IČO	14100525
DIČ	Nejsem plátce DPH
Zápis v registru	Právnická osoba
Kontakt	info@taglumo.cz

Kontaktovat nás můžete e-mailem nebo prostřednictvím poptávkového formuláře na našem webu. Vždy Vám odpoví konkrétní obchodně-technický zástupce z Vašeho regionu.

Tyto podmínky služby (dále jen „podmínky") upravují práva a povinnosti mezi společností Taglumo s.r.o. (dále jen „prodávající") a kupujícím, tedy Vámi (dále jen „kupující"), při prodeji světlovodů a poskytování montážních služeb.

Podmínky se vztahují jak na spotřebitele (fyzická osoba jednající mimo rámec své podnikatelské činnosti), tak na podnikatele (fyzická nebo právnická osoba jednající v rámci své podnikatelské činnosti). Tam, kde se podmínky pro tyto skupiny liší, je to výslovně uvedeno.

Právní vztahy těmito podmínkami neupravené se řídí platným právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Jak celý proces probíhá

Obchodní vztah začíná Vaší poptávkou, kterou nám sdělíte prostřednictvím formuláře na webu, e-mailem nebo telefonicky. Na základě poptávky Vás kontaktuje náš obchodně-technický zástupce, domluvíte se na konzultaci nebo osobní návštěvě a my zpracujeme individuální cenovou nabídku přesně pro Váš případ.

Vznik smlouvy

Kupní smlouva (resp. smlouva o dílo zahrnující dodání zboží a montáž) mezi prodávajícím a kupujícím vzniká odsouhlasením cenové nabídky ze strany kupujícího. Za odsouhlasení se považuje písemné potvrzení, potvrzení e-mailem nebo jakýkoliv jiný prokazatelný způsob akceptace nabídky.

Cenová nabídka je pro prodávajícího závazná po dobu v ní uvedenou. Není-li doba platnosti nabídky stanovena, je nabídka platná 30 dní od jejího odeslání.

Změny objednávky

Požadavky na změnu odsouhlasené objednávky (rozsah, termín, specifikace) je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu e-mailem. Prodávající se na každou změnu snaží reagovat vstřícně. Případné vícenáklady vzniklé změnou jsou vždy předem odsouhlaseny oběma stranami.

Tvorba ceny

Vzhledem k individuálnímu charakteru každé zakázky (průměr světlovodu, délka tubusu, typ střechy, složitost montáže) nenabízíme paušální ceník. Cena je vždy stanovena konkrétní cenovou nabídkou, která obsahuje úplný rozpis všech položek. Žádné skryté poplatky neúčtujeme.

Není-li v nabídce uvedeno jinak, jsou ceny uváděny včetně DPH v zákonné sazbě platné ke dni vystavení nabídky.

Platební podmínky

Konkrétní platební podmínky jsou vždy součástí cenové nabídky nebo smlouvy. Standardně uplatňujeme:

Splatnost

Standardní splatnost faktury činí 14 dní od data jejího vystavení, pokud není v nabídce nebo smlouvě dojednáno jinak. V případě prodlení s úhradou je prodávající oprávněn účtovat zákonný úrok z prodlení dle platných právních předpisů.

Termín realizace

Termín montáže je vždy stanoven po vzájemné dohodě, zpravidla do 2–4 týdnů od odsouhlasení nabídky, v závislosti na aktuálním vytížení a lokalitě. Přesný termín bude potvrzen obchodním zástupcem.

Prodávající si vyhrazuje právo na přiměřené posunutí termínu v případech, jež jsou mimo jeho kontrolu (nepříznivé klimatické podmínky, vyšší moc, výpadek dodavatele). O takové situaci kupujícího neprodleně informuje a navrhne náhradní termín.

Povinnosti kupujícího při montáži

Kupující je povinen v dohodnutý den montáže zajistit:

Průběh montáže a předání

Standardní montáž jednoho světlovodu trvá přibližně jeden pracovní den. Po jejím dokončení technik dílo zkontroluje, uklidí pracoviště a světlovod předá kupujícímu. Kupující je povinen dílo při předání prohlédnout a případné zjevné vady bezodkladně nahlásit.

Nebezpečí škody a přechod vlastnictví

Nebezpečí škody na dodaném zboží přechází na kupujícího okamžikem jeho převzetí při předání díla. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího úplným zaplacením sjednané ceny.

Záruční doba

Na dodané světlovody a provedenou montáž poskytuje prodávající záruční dobu v souladu s platnou českou legislativou. Pro spotřebitele činí zákonná záruční doba 24 měsíců od převzetí díla. Přesná záruční lhůta, včetně případné rozšířené záruky, je vždy uvedena v cenové nabídce nebo předávacím protokolu.

Rozsah záruky

Záruka se vztahuje na:

Záruční vyloučení

Záruka se nevztahuje na:

Uplatnění reklamace

Reklamaci uplatňujte písemně na adresu info@taglumo.cz. Uveďte popis závady, datum montáže a pokud možno přiložte fotodokumentaci. Prodávající je povinen reklamaci potvrdit a zahájit její vyřizování bez zbytečného odkladu. Lhůta pro vyřízení reklamace spotřebitele je 30 dní od jejího uplatnění, pokud se strany nedohodnou jinak.

Právo spotřebitele na odstoupení

Uzavřeli-li jste smlouvu jako spotřebitel, máte v souladu s § 1829 občanského zákoníku právo od smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dní od jejího uzavření, a to za předpokladu, že montáž dosud nezačala.

Odstoupení uplatněte písemně na info@taglumo.cz. Zvláštní formulář není vyžadován – postačí jednoznačné prohlášení o odstoupení od smlouvy. Prodávající Vám bez zbytečného odkladu potvrdí přijetí odstoupení.

Výjimka – předčasné zahájení montáže

Požádáte-li nás výslovně o zahájení montáže před uplynutím 14denní lhůty a udělíte-li k tomu souhlas, berete na vědomí, že v případě odstoupení od smlouvy po zahájení montáže máte povinnost uhradit poměrnou část ceny odpovídající rozsahu prací, které byly ke dni odstoupení provedeny.

Podnikatelé

Na kupujícího – podnikatele nebo právnickou osobu – se zákonné spotřebitelské právo na odstoupení bez udání důvodu nevztahuje. Podmínky zrušení zakázky jsou v takovém případě vždy předmětem individuální dohody. Prodávající je oprávněn účtovat náklady prokazatelně vzniklé v souvislosti s přípravou zakázky.

Odpovědnost prodávajícího

Prodávající odpovídá za škodu způsobenou kupujícímu v přímé příčinné souvislosti s vadným plněním nebo porušením smluvních povinností. Tato odpovědnost je omezena na skutečnou škodu prokazatelně vzniklou kupujícímu a nepřekračuje celkovou sjednanou cenu dané zakázky, nestanoví-li kogentní právní normy jinak.

Odpovědnost prodávajícího se nevztahuje na

Odpovědnost kupujícího

Kupující je povinen poskytnout prodávajícímu pravdivé a úplné informace nezbytné pro správnou realizaci zakázky (zejména informace o stavu střechy a nosné konstrukce objektu). Škoda vzniklá v důsledku nepravdivých nebo neúplných informací ze strany kupujícího jde k jeho tíži.

Obsah webových stránek

Prodávající usiluje o aktuálnost a správnost informací zveřejněných na webu, avšak nezaručuje jejich úplnou bezchybnost. Pro závazné informace vždy vycházejte z konkrétní cenové nabídky a smlouvy.

Smírné řešení

Veškeré spory se budeme vždy nejprve snažit vyřešit smírnou cestou. Obraťte se na nás písemně na info@taglumo.cz s popisem Vašeho podnětu nebo stížnosti. Zavazujeme se reagovat bez zbytečného odkladu a hledat přijatelné řešení.

Mimosoudní řešení sporů – spotřebitelé

Jste-li spotřebitelem a nedojde-li k vyřešení sporu přímou dohodou, máte právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Příslušným orgánem je:

Spotřebitelé z členských zemí EU mohou rovněž využít platformu pro online řešení sporů Evropské komise dostupnou na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.

Rozhodné právo a příslušnost soudů

Smluvní vztahy vzniklé na základě těchto podmínek se řídí právním řádem České republiky. Veškeré spory, které se nepodaří vyřešit mimosoudní cestou, budou předloženy k rozhodnutí věcně a místně příslušnému soudu v České republice.

Platnost a účinnost

Tyto podmínky služby jsou platné a účinné od 1. ledna 2026. Prodávající si vyhrazuje právo podmínky jednostranně měnit. Změna podmínek se zveřejní na webových stránkách prodávajícího. Na smluvní vztahy vzniklé před změnou podmínek se vztahují podmínky platné v okamžiku uzavření smlouvy.

Oddělitelnost ustanovení

Je-li nebo stane-li se některé ustanovení těchto podmínek neplatným nebo neúčinným, nemá to vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení. Neplatné nebo neúčinné ustanovení bude nahrazeno ustanovením, které svým smyslem nejlépe odpovídá záměru původního ustanovení.

Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů kupujícího, pravidla pro udělení a odvolání souhlasu a veškerá práva subjektu údajů jsou upravena v samostatném dokumentu – Zásadách ochrany osobních údajů, které jsou v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).

Kontakt

Máte-li k těmto podmínkám dotazy nebo připomínky, kontaktujte nás na info@taglumo.cz.